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Publié le 08/07/2020

Comment suivre l’établissement ou le renouvellement de son passeport ?

Toute mairie équipée d’une station d’enregistrement peut recevoir votre demande d’établissement ou de renouvellement de passeport. Les consulats sont chargés de fournir ces services aux Français vivant à l’étranger. Une fois votre demande validée, vous avez la possibilité de suivre le processus. Quel que soit votre lieu de résidence, deux procédés sont valables : le suivi en ligne et celui par téléphone.

Suivi par téléphone de l’établissement ou renouvellement du passeport

Quelle que soit la zone géographique, vous pouvez suivre l’établissement ou le renouvellement de votre passeport. L’État met à disposition 3 numéros de téléphone pour les Français résidents et ceux de la diaspora. Ces derniers peuvent appeler, pour obtenir des renseignements relatifs à la délivrance de leurs passeports.

Ainsi, si vous êtes en métropole, appelez le 34 00. Ensuite, tapez le 4 suivi du 3 puis le numéro de votre département. Pour les citoyens français dans les DOM TOM, appelez le 09 70 83 07 07. Quant aux Français de l’étranger, ils peuvent s’informer au +33 9 70 83 07 07. Par ailleurs, une fois le passeport disponible, vous recevez un SMS. Ce qui suppose que le numéro de téléphone portable du demandeur a été préalablement renseigné sur la demande.

Un serveur vocal interactif est mis à la disposition des usagers, et leur fournit toutes les informations sur les dates de délivrance. Ces délais sont actualisés en fonction du lieu et de la période de demande du passeport. C’est pourquoi, à l’approche de l’été, les délais de délivrance sont susceptibles d’être longs.

Suivi en ligne de l’établissement ou du renouvellement du passeport

Pour suivre l’établissement ou le renouvellement de votre demande de passeport, rendez-vous sur les sites dédiés. Vous pouvez visiter les sites du service public ou de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Tout d’abord, prémunissez-vous du numéro fourni lors du dépôt de votre dossier. Ce numéro est délivré par la mairie ou le service approprié où vous avez fait la demande. Ensuite, rendez-vous sur le site de l’ANTS ou sur https://www.service-public.fr/.

Un téléservice est mis à disposition pour suivre vos demandes. Sur la rubrique « Suivez votre demande de passeport », cliquez sur le bouton « Accéder au service en ligne ». S’ouvrira alors une nouvelle page avec la mention « Où en est mon passeport/CNI ? ». Ainsi, vous saisirez dans la première case rectangulaire le numéro de la demande. Dans la seconde case, vous insérerez le code affiché à gauche de l’écran. Enfin, cliquez sur le bouton du bas « Validez ». Vous aurez ainsi toutes les informations relatives au statut de votre demande, notamment la date de retrait du passeport.

 

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Quelques retours de clients ayant effectué leurs démarches sur Passeports.fr ...

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21/04/2019 - Daniel B.
Je vous remercie infiniment de votre réactivité. Je ne peux que saluer le sérieux du site internet Passeports.fr.
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28/04/2019 - Pierrette C.
Tout s'est très bien passé sur votre site, bien mieux que ce que la mairie recommande.
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01/05/2019 - Océane R.
Merci beaucoup pour votre rapidité et votre efficacité.
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14/05/2019 - Francis S. P.
Merci, je vous recommanderai pour les passeports de mes enfants.
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28/05/2019 - Jesper A.
Je ne manquerai pas de revenir vers votre site pour le renouvellement pour sa convivialité et l'esprit commercial qui vous anime.
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10/05/2019 - Marjolaine T.
Je vous remercie et suis positivement impressionnée par votre dispositif de communication très efficace.